• Soutien téléphonique : un professionnel déterminera l’ampleur des problèmes en cours et tentera, de concert avec vos employés, de résoudre ceux-ci dans les plus brefs délais.
• Soutien à distance : Si le service téléphonique ne suffit pas, nos techniciens procéderont à un soutien à distance afin de régler les problèmes dans les meilleurs délais afin que vos employés soient de nouveau opérationnels.
• Soutien à vos bureaux : Nos techniciens se déplaceront à vos bureaux dans un délai variant de 2 à 8 heures selon l’urgence de la situation.

Le monitoring est un service de surveillance de parc informatique en temps réel, qui permet d’économiser des milliers de dollars en improductivité « downtime ».

• Suite à l’installation de sondes sur l’ensemble de vos équipements informatiques, celles-ci parcourront tout votre parc informatique à la recherche de problèmes existants ou potentiels.

• Une fois un problème ou une faiblesse repérée, elle communique l’information à nos bureaux afin que nous puissions apporter les correctifs appropriés avant même qu’une panne majeure ne survienne

• La maintenance préventive de vos équipements et logiciels est un bon moyen de prévenir une panne, un bri ou un bogue éventuel.
• L’entretien préventif mensuel de votre infrastructure informatique est effectué via internet et de nuit afin de ne pas interférer sur vos heures d’affaires.Ex.: Mise à niveau des systèmes d’exploitation, mise à jour des rustines de sécurité, vérification des sauvegardes, vérification des journaux d’événements, vérification de l’espace disque.
• Installation, configuration et réparation.
• Gestion de l’inventaire.
• Sécurité.
• Accès à notre portail Web.