LES SERVICES TI GÉRÉS

Votre équipe TI

Le service géré s’apparente à avoir sa propre équipe TI au sein de l’entreprise. En impartition, vous aurez droit à l’ensemble de nos services sans limitation et ce, pour un coût mensuel unique. Vous profiterez de nos services de soutien téléphonique, de soutien à distance et à vos bureaux tout comme si vous appeliez votre propre service de soutien.

De plus, vous profiterez également de notre service de surveillance et de maintenance de vos équipements informatiques afin de réduire au maximum les pannes éventuelles et ainsi minimiser les pertes de temps et les coûts reliés à ceux-ci. Connaître nos solutions Cloud.

Les services TI gérés

Soutien technique illimité

  • Soutien téléphonique : un professionnel déterminera l’ampleur des problèmes en cours et tentera, de concert avec vos employés, de résoudre ceux-ci dans les plus brefs délais.
  • Soutien à distance : Si le service téléphonique ne suffit pas, nos techniciens procéderont à un soutien à distance afin de régler les problèmes dans les meilleurs délais afin que vos employés soient de nouveau opérationnels.
  • Soutien à vos bureaux : Nos techniciens se déplaceront à vos bureaux dans un délai variant de 2 à 8 heures selon l’urgence de la situation.

Surveillance en temps réel

Le monitoring est un service de surveillance de parc informatique en temps réel, qui permet d’économiser des milliers de dollars en improductivité « downtime ».

  • Suite à l’installation de sondes sur l’ensemble de vos équipements informatiques, celles-ci parcourront tout votre parc informatique à la recherche de problèmes existants ou potentiels.
  • Une fois un problème ou une faiblesse repérée, elle communique l’information à nos bureaux afin que nous puissions apporter les correctifs appropriés avant même qu’une panne majeure ne survienne

Maintenance préventive

  • La maintenance préventive de vos équipements et logiciels est un bon moyen de prévenir une panne, un bri ou un bogue éventuel.
  • L’entretien préventif mensuel de votre infrastructure informatique est effectué via internet et de nuit afin de ne pas interférer sur vos heures d’affaires.Ex.: Mise à niveau des systèmes d’exploitation, mise à jour des rustines de sécurité, vérification des sauvegardes, vérification des journaux d’événements, vérification de l’espace disque.
  • Installation, configuration et réparation.
  • Gestion de l’inventaire.
  • Sécurité.
  • Accès à notre portail Web.

Contactez-nous et nous vous démontrerons ce qu’une entreprise de soutien informatique rapide, efficace et engagée devrait être pour votre PME !

Demandez une évaluation gratuite
Share This